Derechos y Deberes del Usuario de Servicios de Salud

La nueva carta de derechos y deberes para el usuario del sistema de salud, 'Conozco mis Derechos y Deberes' : Surge de la sentencia T-760 de 2008, luego de que la Corte Constitucional estableciera la iniciativa como obligación.
 

Sus Derechos son:
 

• Acceder a los servicios sin que se le imponga trámites administrativos adicionales a los de la ley.

• Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud, en el caso de que suceda.

• Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años, mayores de 70, Mujeres embarazadas/lactantes o personas con minusvalía física o cognitiva evidente.

• Elegir libremente el profesional de la salud que quiere que le trate, dentro de la red disponible.

• Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos, de acuerdo a su caso clínico.

• Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.

• Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.

• Recibir un trato sin discriminación alguna.

• Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

• Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.

• Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.

• Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento a realizar.

• Recibir una segunda opinión médica así lo desea, y a que su asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.

• Ser informado sobre los costos de su atención en salud.

• A Recibir o a rechazar apoyo espiritual o moral.

• Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.

• Que usted o la persona que lo represente, acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.

• Ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza por escrito (Con firma y huella).

• Que se respete su voluntad de donar o no sus órganos trasplantables.

Sus Deberes son:

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• Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación, cuando no pueda asistir.

• Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud y la de la comunidad.

• Asumir responsable y conscientemente las decisiones sobre su salud.

• Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

• Traer los documentos requeridos, para los trámites respectivos.

• Usar correctamente los servicios y las instalaciones de la Óptica.

• Mantener respeto por el personal asistencial y administrativo de la Óptica . De igual manera, hacia los otros pacientes, familiares y acompañantes.